Συχνές Ερωτήσεις

Είμαστε Ελληνική εταιρεία, με έδρα το κοσμηματοπωλείο μας στους Νέους Πόρους Πιερίας και γραφείο στην Θεσσαλονίκη στην Άνω Πόλη και αποστέλλουμε στην Ελλάδα και την Κύπρο. Ολα μας τα είδη είναι σε απόθεμα και αποστέλλονται το αργότερο την επόμενη ημέρα της παραγγελίας σας, εκτός των αργιών. Ωστόσο οι παραγγελίες που λαμβάνονται ως τις 13.00, αποστέλλονται συνήθως την ίδια μέρα.

 

Κοσμήματα με εγχάρακτα προσωπικά μηνύματα ή προσαρμογή στο μήκος, αποστέλλονται συνήθως την επόμενη ημέρα από την ημέρα της παραγγελίας και πάντα σε προδηλωμένη ημερομηνία.

 

Σε κάθε περίπτωση μόλις παραδώσουμε στην courier Γενική ταχυδρομική ή ELTA courier (μπορείτε να επιλέξετε στα σχόλια στην παραγγελία), λαμβάνετε μήνυμα με τον αριθμό αποστολής. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι εντός της επόμενης ημέρας στα αστικά κέντρα και 2 μέρες στον Ελλαδικό χώρο γενικότερα ή την Κύπρο εκτός των αργιών.

Μπορείτε να τα επιστρέψετε αφόρετα εντελώς δωρεάν.

 

 

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χρησιμοποιήστε τις ίδιες συσκευασίες, την απόδειξη και το voucher που έχει όλα τα στοιχεία μας και ολοκληρώστε την δωρεάν επιστροφή με την ίδια courier που παραλάβατε. Ενημερωθείτε για τις λεπτομέρειες της επιστροφής στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ και συμπληρώστε την φόρμα. 

 

Θα μας διευκόλυνε πολύ εάν επιστρέφατε σύντομα τα προϊόντα, ωστόσο έχετε 14 ημέρες στην διάθεση σας. Την επόμενη ημέρα της παραλαβής από εμάς ή και την ίδια, αποζημιώνεστε.

Προϊόντα τα οποία έχουν χαραχτεί ή έχουμε επέμβει στο μήκος τους και γενικότερα οι προσωποποιημένες επιλογές δεν επιστρέφονται.

 

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε τα προϊόντα και στο φυσικό μας κατάστημα στους Νέους Πόρους, Διονύσου & Ολύμπου 59 κατά τους καλοκαιρινούς μήνες (5 Μαΐου – 2 Οκτωβρίου) ή στο γραφείο μας στη Θεσσαλονίκη στην Στεργίου Πολυδώρου 53, Άνω Πόλη κατά τους υπόλοιπους μήνες (2 Οκτωβρίου – 5 Μαΐου). 

Ελέγχουμε πριν από εσάς!

 

Τα κοσμήματα μας από ασήμι φέρουν πάντα εγχάρακτα τα καράτια τους δηλαδή την ένδειξη 925.

 

Το κοσμηματοπωλείο μας παρέχει και γραπτή εγγύηση για την ποιότητα τους “guarantee” βεβαιώνοντας ότι είναι ασήμι 925 η οποία καλύπτει δωρεάν εφ` όρου ζωής και τον καθαρισμό ή την περιποίηση του και μικροεπισκευές, όπως την αλλαγή του κουμπώματος, αποκολλημένες πέτρες ή και σπασίματα ακόμη και αν οφείλονται σε κακή χρήση.

 

Τα ρολόγια είναι 100% αυθεντικά και συνοδεύονται από πιστοποιητικό γνησιότητας – εγγύηση της εταιρείας τους σφραγισμένη από εμάς με αναγραφόμενη ημερομηνία η οποία καλύπτει ως συνήθως τον μηχανισμό για 2 έτη, οδηγίες χρήσης της εταιρείας, αυθεντική συσκευασία και απόδειξη αγοράς. Τα ρολόγια εισάγονται από την Γερμανία και την Ιταλία.

 

‘Εχουμε μόνο επώνυμα γυαλιά ηλίου 100% αυθεντικά που συνοδεύονται από πιστοποιητικό γνησιότητας και φροντίδας, αυθεντική θήκη και συνήθως πανάκι καθαρισμού της εταιρείας, διαφορετικά τοποθετούμε εμείς. Τα γυαλιά ηλίου είναι δικής μας εισαγωγής από την Ιταλία, Γερμανία και Γαλλία. Η εγγύηση τους αφορά μόνο αστοχία υλικού. Εάν από ατυχή χρήση προκληθεί σπάσιμο ή υποστεί κάποια άλλη ζημιά απευθυνθείτε σε εμάς και έχουμε συνεργαζόμενη εταιρεία ώστε να βοηθήσουμε στην επισκευή τους με πολύ χαμηλό κόστος.

 

Έχουμε μόνο επώνυμες τσάντες και είναι αυθεντικές 100% οι οποίες συνοδεύονται από πιστοποιητικό γνησιότητας και η εγγύηση τους περιλαμβάνει μόνο αστοχία στο υλικό τους. Εισάγονται από την Ιταλία.

Παραλαμβάνετε όλα μας τα είδη σε προσεγμένη συσκευασία δώρου.

 

Τα κοσμήματα σας τοποθετούνται αρχικά σε εξατομικευμένη θήκη ή πουγκάκι. Πάντα υπάρχει φάκελος ο οποίος περιέχει την εγγύηση του καταστήματος μας και αφορά τα καράτια του ασημένιου 925 κοσμήματος, ειδικό μαλακό πανάκι για το φρεσκάρισμα του, συνοδευόμενο από την κάρτα της επιχείρησης ώστε και σε περίπτωση δώρου να έχετε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας και την απόδειξη αγοράς.

 

Τα ρολόγια τοποθετούνται στο σκληρό αυθεντικό κουτί του brand τους, με τις οδηγίες χρήσης και την εγγύηση τους, σφραγισμένη από εμάς με αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς , την επαγγελματική κάρτα μας και την απόδειξη αγοράς.

 

Τα γυαλιά ηλίου, στην αυθεντική τους θήκη, συνοδευόμενα από κάρτα γνησιότητας και φροντίδας, πανάκι από μικροΐνες, την επαγγελματική κάρτα μας και την απόδειξη αγοράς.

 

Όλα τοποθετούνται με επιμέλεια σε κομψό χάρτινο τσαντάκι που φέρει το λογότυπο της εταιρείας μας και κορδέλες δεμένες σε φιογκάκι με χειροποίητο πλεκτό λουλούδι. Επιπλέον τοποθετούνται με προστατευτικά υλικά σε χαρτί αφής σε ασφαλή εξωτερική συσκευασία όπως ένα ανθεκτικό χάρτινο κουτί ή φάκελο με μεμβράνη από φυσαλίδες και στην συνέχεια σε ανακυκλώσιμη σακούλα μεταφοράς η οποία φέρει ετικέτες ‘Εύθραυστο’.

 

Μας ενδιαφέρει ιδιαίτερα η καλαισθησία της συσκευασίας και στόχος μας είναι η πολυτέλεια και η κομψότητα όσο και η προστασία κατά την μεταφορά του.

 

Χρησιμοποιούμε υλικά που ελαχιστοποιούν τις περιβαλλοντολογικές επιπτώσεις, είναι ανακυκλώσιμα και μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν.